Servidor “gorliz” innacesible
Categorias: Avisos e incidencias
Actualización 1: Sobre las 9:34 de la mañana del 30 de Septiembre, y tras una larga noche, el servidor vuelve a estar en funcinamiento. No se ha perdido nada y todo parece estar funcionando correctamente. De todas formas, durante las próximas horas reiniciaremos el servidor en varias ocasiones para asegurarnos de que todo este perfecto.
Actualización 2: Damos por solucionada esta incidencia.
Este mediodía, sobre las 14:30 del 29 de Septiembre, una avería electríca en el centro de datos ha provocado que el servidor “gorliz” se mantuviera apagado durante un par de horas.
Una vez resuelta la avería electríca, hemos observado que el servidor seguía sin responder. Tras reiniciar el servidor hemos observado que el sistema operativo no arrancaba y que a causa del apagón eléctrico, el sistema de ficheros había sufrido daños importantes. Tras tratar de solucionar el problema de forma remota trabajando con los técnicos del centro de datos, lo hemos dado por imposible y hemos decidido desplazarnos al centro de datos para solucionar el problema.
El problema no es pequeño, aunque los datos de los clientes no parecen haber sufrido ningún daño (además, tenemos las copias de seguridad), las particiones del kernel y del sistema operativo están inservibles, por tanto hay que volver a instalarlo todo y luego restaurar todos los datos de los clientes.
Con esto queremos advertiros que los sitios web alojados en el servidor “gorliz”, así como los servicios asociados (correo, FTP, panel de control, etc.) van a estar fuera de servicio hasta, por lo menos, la tarde/noche del día 30 de Septiembre. Por otro lado, vuestros datos no se han perdido y tampoco vaís a perder los correos que recibaís durante estas horas, ya que el servidor de correo backup se encargará de almacenarlos hasta que el servidor vuelva a estar en funcionamiento.
Sabemos que vuestros sitios web son de gran importancía y estamos trabajando por solucionar el problema lo antes posible.
Tagging: No Tags
-
9 comentarios | Escriba su comentario
1. igres | 30/09/2006 11:01
Perfecto.
Vemos que lo habéis solucionado mucho antes de lo previsto por vosotros, esto es eficiencia y eficacia.
Gracias por vuestra diligencia.
2. webmaster | 30/09/2006 11:38
Gracias igres,
Ha sido una larga noche para todos nosotros, pero el ver que todo esta funcionando nuevamente compensa, y por mucho, la agitada noche que hemos tenido.
En un rato, enviaremos a los clientes un email indicando que todo ha vuelto a la normalidad.
Y gracias de nuevo por tu comprensión.
3. Jorge | 30/09/2006 12:41
Menos mal que lo habeís solucionado! Ya me estaba empezando a preocupar porque en mi anterior hosting lo perdi todo tras un fallo en un disco…
Ya llevo tiempo con vosotros y este el primer problema que tengo. Además, con la mala pinta que tenía lo habeís solucionado bastante rapido.
Gracias!
4. IGS | 30/09/2006 13:10
Me sumo al perfecto de igres.
Me imagino el lio y nervios del equipo de soporte, técnicos y demás.
Felicidades por su respuesta, muy buen trabajo y mejor respuesta.
5. xesoga | 30/09/2006 14:20
Creo que ya todo volvió a la normalidad sabía que no nos fallaríais. Xesoga
6. Angel M. | 30/09/2006 21:22
A todo el mundo se le va la luz alguna vez o se le “casca” un disco…Gracias por vuestra eficiencia y por mantenernos informados, que al final es la diferencia entre clientes comprensivos o clientes cabreados. Saludos, Ángel.
7. Angel M. | 30/09/2006 21:22
PD:Saludo a los “vecinos” de servidor, me alegro de conoceros
8. aitor | 30/09/2006 22:52
Hola a todos,
Desde luego, mira que tenemos clientes majos
Bueno, gracias por vuestra comprensión. Os prometemos que seguiremos haciendo las cosas lo mejor posible.
Gracias de nuevo
9. debion | 01/10/2006 18:19
Sois unos fençmenos , tneis un gran nivel y lo dmostrais. Un saludo y q sigan asi.
Escribir comentario
Los comentarios son propiedad y responsabilidad de sus autores. Los comentarios fuera de tópico y el spam serán removidos. Los e-mails se mantienen privados y no se publican ni utilizan para otros efectos que los de validación. Aparte de eso, sean bienvenidos a comentar.
Trackback este artículo | Suscibase a los comentarios con RSS Feed